Comment les entreprises peuvent enfin agir contre les blogueurs

Dan Gillmor parle d'un email envoyé par une agence de RP aux Etats-Unis qui ne trouve rien de mieux pour essayer de recruter des clients que de dire:

"Notre société peut vous expliquer comment les grandes entreprises vont agir contre les blogueurs et comment certaines ont déja pris des mesures pour protéger leur réputation contre les blogueurs et les "influenceurs" on-line".

Comme Dan, je pense qu'il ne s'agit pas de savoir que faire contre les blogueurs qui parlent négativement des produits, des services et des entreprises, il faut apprendre comment apprivoiser le phénomène et le voir comme une opportunité, il n'y a pas grand chose à faire contre des clients mécontents à part résoudre leurs problèmes ou faire de meilleurs produits. Avec les blogs, ce qu'ils disent se sait plus vite et reste, c'est toute la différence bien entendu.